Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij Flitsa streven we ernaar om je tevredenheid te garanderen met onze huishoudelijke producten. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, bieden we je graag de mogelijkheid om het product te retourneren volgens de volgende richtlijnen:

Retourvoorwaarden:

1. Je kunt een retouraanvraag indienen binnen 30 dagen na ontvangst van het product.

2. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, inclusief de originele verpakking.

3. Houd er rekening mee dat je als afzender verantwoordelijk bent voor een correcte retourzending van het product. Indien wij de retourzending niet ontvangen als gevolg van problemen bij bezorgdiensten, zijn wij niet in staat een terugbetaling te verwerken.

Retourproces:

1. Neem contact met ons op via flitsa.amsterdam@gmail.com om je retouraanvraag in te dienen. Vermeld hierbij je bestelnummer en de reden voor de retour.

2. Zodra we je retouraanvraag hebben ontvangen en goedgekeurd, sturen we je instructies voor het retourneren van het product.

3. Je bent verantwoordelijk voor de verzendkosten en het veilig verpakken van het product voor retourzending.

4. Gelieve ons het track & trace-nummer altijd via e-mail te sturen zodra het pakket aan ons is geretourneerd.

Terugbetaling:

1. Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen we overgaan tot verwerking van de terugbetaling.

2. De terugbetaling zal worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.

3. Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden terugbetaald.

Uitzonderingen:

1. Producten die zijn gebruikt, beschadigd of niet in de originele staat worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

2. Om hygiënische redenen kunnen sommige producten, zoals persoonlijke verzorgingsartikelen, niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn bij ontvangst.

Neem contact met ons op:

Heb je vragen over ons retourbeleid of wil je een retouraanvraag indienen? Neem gerust contact met ons op via flitsa.amsterdam@gmail.com en we helpen je graag verder.