Bezorging gemist

We willen u graag informeren over het beleid met betrekking tot niet opgehaalde bestellingen en waarom het essentieel is om deze kwestie serieus te nemen. Bij het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden en ons verzendbeleid. Hieronder leggen we de relevante aspecten uit:

Verzend- en Douanekosten:
Niet opgehaalde bestellingen veroorzaken extra verzendkosten voor bezorgdiensten. Aangezien onze producten uit het buitenland komen, brengen douanekosten ook extra lasten met zich mee. Deze bijkomende kosten worden gedragen door zowel de bezorgdiensten als de leverancier. Als tussenpersoon zonder eigen voorraad wijzen we erop dat deze informatie gedetailleerd wordt beschreven in onze algemene voorwaarden en ons verzendbeleid.

Efficiënt Logistiek Proces:
Onze producten worden rechtstreeks vanaf onze partners naar u verzonden, zonder tussenpersonen in het logistieke proces. Deze aanpak is ontworpen om het aantal transportbewegingen te verminderen, onnodige opslagkosten te minimaliseren en zowel brandstofverbruik als CO2-uitstoot te verminderen. Hierdoor kunnen we concurrerende prijzen handhaven zonder in te leveren op productkwaliteit. Bovendien bieden we wereldwijd gratis verzending aan zonder minimum bestelbedrag.

Gevolgen van niet opgehaalde bestellingen: 
Niet opgehaalde bestellingen dwingen ons om dezelfde producten opnieuw te bestellen bij onze leveranciers. Dit proces brengt kosten met zich mee die we niet kunnen vermijden. Om die reden kunnen we helaas geen volledige terugbetaling aanbieden als de bestelling niet volgens onze retourvoorwaarden naar ons eigen retouradres wordt teruggestuurd.

We begrijpen dat omstandigheden soms onverwacht veranderen. Mocht u echter problemen ondervinden met het ophalen van uw bestelling, neem dan alstublieft contact met ons op voordat de termijn voor ophalen verstrijkt. Pakketten blijven gemiddeld voor 3 - 4 werkdagen liggen bij het afhaalpunt en worden daarna retour gestuurd naar onze leverancier of in het ergste geval vernietigd. Helaas hebben we geen controle over dit proces bij de bezorgdiensten.

Heeft u een bestelling niet op tijd opgehaald, neem dan contact met ons op. We staan klaar om samen naar een passende oplossing te zoeken.